Perguntas frequentes da Expo Play
Respostas curtas sobre o teste de 6 horas, os aparelhos, os planos e o suporte, para encontros e fins de semana em casa. Não achou a sua dúvida? A equipe responde pelo WhatsApp.
Sobre a Expo Play
Como preparar o IPTV para o telão do churrasco ou festa em casa?
Recomendamos conectar a TV ou TV Box via cabo de rede ou Wi-Fi 5 GHz e solicitar o teste algumas horas antes da comemoração para testar a imagem e o som com calma.
Posso levar a transmissão da sala para a TV da varanda?
Pode. Instale o app nos dois aparelhos e use um de cada vez, já que os planos liberam 1 tela por vez. Teste antes no local da festa.
Qual velocidade de internet recomendada para projetor ou TV externa?
Recomendamos uma conexão estável de 15 a 30 Mbps livres para uma transmissão em Full HD com estabilidade.
Como solicitar o teste grátis de IPTV antes da reunião?
Basta clicar no botão e pedir no WhatsApp. Enviamos a lista de teste de 6 horas para você testar no local exato da festa.
Existe taxa de cancelamento ou fidelidade?
Nenhuma taxa e nenhuma fidelidade nos planos mensais. A renovação é totalmente espontânea a cada período.
A equipe ajuda a configurar o aplicativo no projetor ou TV Box?
Sim, enviamos tutorial ilustrado e orientamos passo a passo no WhatsApp até o sinal estar funcionando perfeitamente.
Dá para testar antes de um encontro em casa?
Dá. Peça o teste de 6 horas com alguns dias de antecedência para ajustar a TV e o Wi-Fi com calma.
A TV da varanda pega o Wi-Fi fraco. E agora?
Um cabo de rede, um repetidor ou um roteador em malha costumam resolver. A equipe ajuda a escolher de acordo com a sua casa.
Tem clipes e shows no catálogo?
Há categorias de clipes e de shows gravados. No teste você navega e vê se o estilo que a turma gosta está lá.
Teste grátis de 6 horas
Quanto custa o teste de 6 horas?
Nada. O teste é grátis e não pede cartão. Você só paga se escolher um plano depois.
Quando as 6 horas começam a contar?
A partir da liberação do acesso pela equipe, em horário de atendimento. Peça quando puder começar a usar logo em seguida.
O teste libera quantas telas?
Libera 1 tela, igual aos planos. Escolha o aparelho em que você mais assiste.
Aparelhos
Em quais aparelhos dá para assistir?
Smart TV, TV Box, stick HDMI, celular, tablet e computador. Entre os clientes da Expo Play, os mais usados são: Smart TVs de Sala e Varanda, Tablets para Festas, Smartphones, TV Box, Sticks HDMI. A equipe indica o reprodutor certo para o seu modelo.
Posso instalar em mais de um aparelho?
Pode instalar em vários, mas cada plano libera 1 tela: assiste um aparelho por vez.
Planos e pagamento
Quais são os planos e os preços?
Mensal por R$ 26,90 por mês, Trimestral por R$ 64,90 a cada 3 meses e Semestral por R$ 129,90 a cada 6 meses. Todos com 1 tela. Os detalhes estão na página de planos. Ver os planos.
O plano tem fidelidade?
O Mensal não tem fidelidade. O Trimestral e o Semestral são pagos antecipados pelo período escolhido.
Quais as formas de pagamento?
Pix, cartão ou boleto, combinados pelo WhatsApp. O acesso é liberado depois da confirmação, em horário de atendimento.
Suporte
Como falo com o suporte da Expo Play?
Pelo WhatsApp, no botão do site, em horário de atendimento. Todos os canais estão na página de contato. Ver os canais de contato.
A equipe ajuda a instalar?
Sim. A equipe envia o passo a passo do seu aparelho e acompanha pelo WhatsApp até funcionar.
Ficou alguma dúvida?
Mande a sua pergunta para a equipe da Expo Play no WhatsApp, ou peça o teste de 6 horas e veja na prática.